Je saisis mon identifiant et mon mot de passe, et j'obtiens le message "les informations saisies n'ont pas permis de vous authentifier" |
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Si vous obtenez ce message lors d'une inscription au portail : Il est probable que votre demande d'inscription n'ait pas encore été validée. Lorsque vous recevrez, par courrier postal, votre numéro de téléusager vous pourrez vous connecter au portail et utiliser le(s) téléservice(s) pour lequel vous êtes inscrit. (Rappel : Le courrier papier et le numéro téléusager)
Si vous obtenez ce message en dehors de la phase d'inscription : Il est probable que les informations saisies (login et/ou motdepasse) soient invalides. Ré-essayer avec les informations correctes. Attention au respect des majuscules/minuscules. Si le problème persiste, vous pouvez utiliser la procédure de motdepasse oublié (Rappel : Mot de passe oublié)
Si le problème persiste, veuillez nous contacter via le formulaire mis à votre disposition.
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